九五免费小说网

第97章 周一处理投诉（第2页）

奕星正低着头，紧张兮兮地整理着文件，看到双辰过来，心里“咯噔”一下。

双辰轻声问道：“关于这个投诉你知道怎么回事吗？”奕星支支吾吾地讲述了当时的情况，原来是她业务不熟练，弄错了一些流程，导致了这样的结果。

双辰叹了口气，说：“我们得一起解决这个问题，先联系客户重新解释清楚，并给予一定补偿。”奕星抬起头，眼里满是感激。

于是，两人怀着忐忑不安的心情，一同拿起手机拨通了客户的电话。

当电话那头传来客户的声音时，她们的心都提到了嗓子眼儿，但还是鼓足勇气向客户表达了深深的歉意，并诚恳地详细阐述了解决问题的具体方案。

时间一分一秒过去，每一刻对于她们来说都是一种煎熬。

然而，令人惊喜的是，那位原本怒气冲冲的客户竟然渐渐平息了怒火，表示愿意接受她们的歉意以及所提出的解决方案。

这一刻，两人如释重负，心中悬着的大石头终于落了下来。

事情得到圆满解决之后，奕星那白皙的脸颊瞬间变得通红，她微微低下头，有些不好意思地看向双辰，轻声说道：“谢谢你姐，如果没有你的帮助，我真的不知道该如何应对这样棘手的情况了。”

说着，眼中闪烁着感激的泪花。

双辰见状，温柔地伸出手，轻轻拍了拍奕星的肩膀，微笑着安慰道：“别这么说，以后遇到类似的事情一定要多加细心，可不能再像这次一样马虎啦！相信经过这件事，你也会成长许多的。”说完，还冲奕星调皮地眨了眨眼。