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第34章：矛盾初现（第2页）

任务触发：建立现代化管理模式

??任务目标：解决分店内部矛盾，提升员工管理效率和团队凝聚力。

??奖励：团队建设技能+1，解锁“员工激励与培养”功能。

看到任务提示，林粤生顿时眼前一亮：“团队建设？这个技能来的正是时候！”

林粤生决定先从调查问题的根源入手。他召集了分店所有员工开了一次闭门会议。

“这段时间，我们的问题越来越多，说到底是我这个老板没把管理做好。”林粤生开门见山，“今天大家把话说开，所有问题都可以提出来，我们一起解决。”

起初，员工们还有些拘谨，但在林粤生的鼓励下，大家逐渐打开了话匣子。

“我们前厅和后厨的沟通太差了，经常点单信息对不上。”小王第一个发言。

“就是，有时候前厅忙得不可开交，可后厨完全感受不到我们的压力。”另一位服务员附和道。

后厨的张师傅则反驳：“那是因为点单系统太落后，根本没法实时显示订单变化！出问题怪我们后厨？”

清洁员也忍不住插嘴：“每次卫生工作都压在我们几个身上，但厨房的师傅们完全不配合，用完的工具随手一放，根本不顾后续工作。”

会议一时陷入混乱，但林粤生并未打断，而是认真地记录下每一条意见。他发现，员工之间的矛盾，归根结底是缺乏清晰的分工和高效的沟通机制。

当天晚上，林粤生打开系统，发现奖励的“团队建设”技能已生效，并附带解锁了一项新功能：

功能：员工管理与激励系统

??特色功能：通过定制化培训和岗位分析，提高团队协作能力；实时反馈机制，帮助员工更好理解各自职责。

林粤生立即根据系统提供的建议，设计了一套现代化管理方案：

1.优化点单流程

林粤生决定引入一套新的电子点单系统，所有订单实时同步到后厨，减少前后沟通的延迟与误差。同时，他安排前厅和后厨各选派一名代表，作为日常沟通的桥梁。

2.岗位职责明确化

林粤生为每位员工制定了详细的岗位职责说明书，并明确了每个岗位的上下游关系，比如：服务员需要将退单信息第一时间同步给后厨，而后厨师傅则必须定期清理工作区域，方便清洁员开展工作。